Máster en Digital Retail

Prepárate para impulsar tu carrera hacia el futuro digital del retail.

El Máster en Digital Retail es un programa innovador diseñado para capacitar a profesionales del sector retail en las últimas tendencias, herramientas y estrategias necesarias para triunfar en el entorno digital actual. Con un enfoque integral que abarca aspectos clave como la tecnología, el marketing digital, la gestión de operaciones y la experiencia del cliente, este máster está diseñado para proporcionar a los participantes una ventaja competitiva en el dinámico mundo del comercio minorista.

¿Para quién?

Nuestro Máster en Digital Retail está diseñado para actualizar y mejorar las habilidades en un entorno cada vez más digitalizado de una amplia gama de profesionales que ya están inmersos en el mundo del retail:

Gerentes de tiendas
Category managers
Retail managers
Trade marketing managers
Sales managers
Operations managers
Key account managers

Además, también es adecuado para emprendedores que buscan iniciar un nuevo negocio minorista, así como para estudiantes, recién graduados en estudios de negocio y marketing, y profesionales en transición de carrera que deseen adquirir habilidades y conocimientos en el ámbito del comercio minorista digital.

Aprendizajes

Competencias y habilidades adquiridas:

Visión global del retail phygital y de la experiencia del cliente
Diseño de estrategias efectivas de marketing digital
Gestión de operaciones minoristas online
Conocimiento profundo de tecnologías emergentes con foco en inteligencia artificial
Desarrollo de habilidades como liderazgo, trabajo en equipo y negociación

Aplicación práctica:

Aplicación directa de los conceptos y habilidades aprendidos
Reflexión sobre casos de estudio y ejemplos del mundo real
Integración de la teoría con la práctica a través de proyectos

Objetivos de crecimiento profesional:

Comprensión integral de las demandas del sector minorista digital
Desarrollo de habilidades cruciales para el éxito en cualquier entorno laboral
Oportunidades para establecer conexiones y expandir la red de contactos
Apoyo en la planificación y desarrollo de habilidades para el crecimiento profesional

Contenidos

Introducción al Digital Retail

Introducción al Retail Físico y Digital
Cambio cultural como driver de la Transformación Digital
Tendencias actuales y emergentes en el retail digital

Habilidades de gestión en el New Retail

Análisis de situación de negocio
Finanzas para la gestión
Planificación estratégica y ejecución
Gestión de Operaciones en Retail Digital
Internacionalización
ESG

Fundamentos del Marketing y Analítica Digital

Marketing Digital

Conceptos básicos de marketing digital
Panorama del marketing digital y su importancia en el comercio minorista
SEO y SEM
Fundamentos de la publicidad digital
Retail Media
Redes Sociales y Email Marketing
Herramientas y Plataformas de Marketing Digital
Introducción a las principales plataformas de marketing digital (Google Ads, Facebook Ads, Instagram for Business, TikTok)
Herramientas de automatización y gestión de redes sociales
Caso de campaña en publicidad digital

Analítica Digital

Introducción a la analítica web con Google Analytics
Conceptos básicos sobre métricas y KPIs en marketing digital
Interpretación de datos para mejorar las estrategias de marketing

Experiencia del cliente

Retail Phygital y Multicanal

Conocimiento del consumidor

Conocimiento del consumidor
Tipos de consumidor
Tendencias de consumo

Estrategias Digital Retail

Técnicas de SEO y SEM para retail
Estrategias de marketing en redes sociales para minoristas
Neuromarketing
Marketing de contenidos y narración de historias en el contexto Phygital
Marketing Automation: E mail Marketing y gestión de relaciones con los clientes (CRM)

Gestión del cliente

Analítica digital y big data para la toma de decisiones
Gestión de la relación con los clientes y personalización
VOC
Taller Customer Journey

El cliente en el entorno digital

Diseño de experiencias de usuario (UX) para plataformas digitales
Estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización del cliente
Medición y gestión del rendimiento de la experiencia del cliente
Ecommerce & Marketplaces (1P – 3P)
Social Commerce
Live Commerce

El cliente en el entorno móvil

Mobile Commerce

Ecosistema propio

Amazon

Phygital – claves del omnichanel

UX La Experiencia del Cliente
Las Emociones

La tienda física

La Escenografía
La Puesta en escena – Phygital

Creando el Presente y el Futuro

El Arte de Conectar
Clienteling
Personalizar para Re-cordar
Retail Location

Innovación en el New Retail

Tecnología en el Retail / ecommerce

Tecnología en el Digital Retail
Big Data
Web 3 y Gemelos Digitales
Blockchain
Smart Cities
IoT
Experiencias Inmersivas: RA, RV, Metaverso

Inteligencia Artificial para Retail

Fundamentos de la IA Generativa aplicada al retail
IA Generativa en Creación de Contenido
Personalización y Marketing Predictivo con IA Generativa
Ética y Consideraciones Prácticas en la IA
Seguridad cibernética y protección de datos en el comercio digital
GDPR y Tecnología

Competencias y habilidades

Competencias en el entorno digital
Resiliencia en una industria cambiante
Gestión del tiempo
Gestión del talento
Gestión y trabajo en equipo
Taller de metodologías Agile
Emprendimiento/Intraemprendimiento
Herramientas de colaboración y trabajo en red
Comunicación y presentaciones
Negociación
Marca personal
Liderazgo participativo

* El contenido del programa está sujeto a actualizaciones constantes para la adecuación del mismo a la evolución de la industria.

Dirección

Vídeo presentación

Te equipamos con habilidades cruciales para diseñar experiencias en el entorno Phygital, que generen mayor engagement con tu cliente.

Online en directo

Este curso se desarrolla de forma online en modalidad en directo.

Contenido del programa

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Principales Profesores

* La configuración inicial del equipo docente es flexible, permitiendo ajustes innovadores para garantizar estándares de calidad, considerando posibles adaptaciones para la mejora del programa.

¿POR QUÉ THE NEW RETAIL?

Metodología TNR

Hemos desarrollado una metodología propia e innovadora para sacar el máximo potencial a tu formación aplicando las más novedosas técnicas de aprendizaje.

Obtén las habilidades para triunfar en la convergencia entre lo físico y lo digital, impulsando la experiencia del cliente y la innovación empresarial.

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Financiación

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Bonificación

Todos nuestros cursos pueden bonificarse a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE). Si tienes interés, dínoslo al realizar tu inscripción.

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